Ranch Svendsen

Vi føler os meget skuffede over vores oplevelse hos Ranch Svendsen. Vi fik i butikken aftalt en pris for at få ændret et par smukke manchetknapper til øreringe. Da vi fik smykkerne retur, var alt overskydende guld væk, og øreringene måtte sendes tilbage igen, fordi det nye ophæng havde en meget rød farve. Efterfølgende blev ophænget ændret til 14 karat guld, og vi blev bedt om at betale endnu en gang – på trods af at de stadig ikke kunne redegøre for det manglende guld, som de nu mener var indregnet i prisen fra starten. Alt i alt har det været en rigtig dårlig oplevelse, præget af manglende klarhed og tillid, og vi kommer desværre ikke til at handle i butikken igen.

Dyr og langsom. Ny lås til halskæde. 3 ugers ventetid og 250 kr. Da min armlænke skulle have ny lås, tog det en anden guldsmed 2 dage og 150 kr. Armlænke og halskæde er ens i type. Nu spurgte jeg ikke hvad det kostede før indlevering; og ja det fortryder jeg nu! Jeg synes at det er lige i overkanten, når man også tager ventetiden med i betragtningen. Nu håber jeg bare at det holder .. Alt i alt ikke det jeg forventede.

***OPDATERING*** I mandags modtog jeg et venligt opkald fra medarbejderen. Et opklarende opkald som har gjort en forskel på købs oplevelsen! Tak fordi du tog dig tid til og ringe, det var pænt af dig og jeg kan godt se, at vi har oplevet det fra to forskellige vinkler. Det kalder jeg for god service og jeg blev meget glad for at hører, din synsvinkel på det 💐. _______ Min kæreste har købt min forlovelsesring her og den var for stor. Jeg var så glad for nyheden og om at endelig, kunne sige ja. I butikken bliver jeg vist selve "kollektionen" og informeret hvorvidt man kan købe sig til en større. Hun startede jo med at spørge om jeg kunne lide ringen, foran min kæreste. Synes det var usmagelig at skulle få salgspriserne frem og hvordan man senere kan købe sig til et større sten! Prøv lige og forstå, at jeg først og fremmest er bare glad for at få én!! 4-5 dage senere sidder jeg og venter på at de ringer for at fortælle mig om at ringen er kommet tilbage. "det skulle jo gerne gå hurtigt"... Men at "jeg skal være tålmodig". I stedet for at sige det sådan, kunne i havde sagt "vi beklager og håber at den snart kommer". I kan virkelig finde ud af at få kunden i centrum. Skal vist finde et andet sted at købe vielsesring og morgengave.

Super god service og kompetent rådgivning. Har altid følt mig velkommen. Rep. af ure sker hurtig, uret er som nyt når det bliver afhentet. Mit Rado ur er 15 år gammel og for 3 år siden var lænken blevet mindre ( Ja for det var ikke min arm der var blevet tykkere 😉) og jeg spurgte om de kunne sætte et led i. Naturligvis kunne de det. Hvad koster det spurgte jeg. Intet. Det er service. Skal der handles ure og smykker i Vejle, så er det her. 👍👍👍

Min julegave (et ur) kunne ikke returnere😟 men dog byttes. Måtte faktisk "forlange" at få det nye ure i originalæsken. Fik ikke nyt garentibrvis lagt i æsken, som iøvrigt ikke var stor nok. Den ældre herre (ejeren) åbnede dog døren for mig (skulle selv ud og hente montre ind) jeg siger selvfølgelig. "Tak, det er pænt af dig" Han kvitterer med: "Sådan er vi her i forretningen - her er service, i modsætning til alle andre steder🤔

Købte et ældre Omega guldur i butikken i Nørregade 26, Vejle. I den forbindelse besøgte jeg butikken flere gange, og hver gang fik jeg en korrekt og kompetent vejledning og behandling af urmageren og af Aage (ejeren). Det med ure kan de bare, og jeg følte mig i helt trykke hænder.

De er rigtig dygtige og venlige, baade til at vise deres vare frem, samt ved service af ure. Jeg koebte mit foerste ur her, og har brugt dem til alle mine servicebehov sidenhen. Jeg anbefaler dette sted til folk som har kvalitetsure, som de vil have serviceret. Ikke til folk med defekte billige ure.