Skorstensgaard Viby

Klarede en akut opgave i løbet af en formiddag selvom jeg havde opgivet forkert størrelse på fordæk. Så jeg er meget tilfreds.

Meget imødekommen da min varme ikke virkede i bilen, og fik mig ind med 12 minutters varsel

God modtagelse ifm aflevering af bil til service.

Har henover sommeren haft virkelig dårlig erfaring med Viby afdelingen. Efter første besøg var der 4 forhold der skulle rettes. Fx var hjulkapslerne monteret så ventiler ikke kunne tilgås! Og sådan forsatte det hver gang jeg efterlader bilen der, skal man tilbage for noget nyt. 17.000 kr senere opgav jeg og fandt et andet værksted, da lydpotten var ved at falde af efter at Skorstensgaard havde svejset den, da de sagde i ikke kunne skaffet en ny og derfor anbefalede denne løsning pga syn dagen efter. De skiftede vinduesdyser, 7 dage senere virker de så ikke, derefter siger de, at systemet skal renses, jamen så skulle dyserne jo ik ha været skiftet. Jeg kunne forsætte men stopper her. Kort og godt hold jer væk!

Skulle have lavet et simpelt ventil skifte på min Tesla Model Y. Under hele processen var kommunikationen mangelfuld, og ved afhentning bilen var der synlige skader på hjulkapslen som Skorstensgaard ikke ville tage ansvaret for. Derudover, var der tydelige eksempler på uærlig kommunikation både til kunden, men også internt på stedet.

Hbertfald ikke et sted jeg nogensinde vil tag hen igen, og vil fravælge alle og tag det sted. Har ikke styre på noget! Selv det ene stjerne er for meget!!

Fra ny bil til værkstedsmareridt igennem 10 måneder "Det er helt normalt, at nye biler driller." Det var svaret, jeg fik hos Skorstensgaard/BYD, da jeg udtrykte frustration over de mange problemer med min BYD Dolphin efter kun 10 måneder. Den sætning opsummerer desværre hele min oplevelse. I en tid hvor mange overvejer elbil, vil jeg gerne advare mod BYD. Ikke kun på grund af bilen, men også på grund af serviceoplevelsen. I Danmark hænger BYD og Skorstensgaard tæt sammen, så når du køber en BYD, er det også deres serviceapparat, du køber ind i. Senest begyndte min bil at vise skildpaddeikon og begrænset ydelse. Problemet blev gradvist værre, indtil bilen til sidst kun kunne køre omkring 20 km/t. Jeg kunne i den videresendte korrespondance se, at værkstedet skrev til kundeservice: "Tager I jer af denne her?" Det var altså en intern besked til netop den afdeling, som allerede havde henvist mig tilbage til værkstedet. For mig understreger det hele problemet: sagen blev bare sendt rundt mellem parterne, uden at nogen tog ansvar. Ingen fortalte mig, at jeg burde stoppe med at køre bilen, selvom fejlen kunne udvikle sig alvorligt. Den information fik jeg tilfældigt fra en anden person - ikke fra Skorstensgaard eller BYD. Bilen har nu stået på værksted i næsten en måned. Efter min mening burde det ikke tage så lang tid at identificere en fejl, hvis forklaringen virkelig er så enkel, som de giver udtryk for. Samtidig forsøger de nu at få mig til at betale for reparationen i stedet for at behandle det som en reklamationssag - på trods af at bilen kun har været i min varetægt i omkring 10 måneder, og at der nærmest ikke har været andet end problemer med den siden købet. Jeg har kun modtaget billeder, men mangler stadig en klar skriftlig forklaring på diagnosen, hvorfor regningen skal ende hos mig, og om problemet med skildpaddeikon/begrænset ydelse faktisk er løst. Hvad har de lavet i en måned?? For desværre er dette ikke første gang med ringe service. Allerede da jeg købte bilen i juni 2025, blev jeg leveret en 2023-produceret bil, selvom jeg havde bestilt en 2024-model. Det kompenserede de med vinterdæk med nød og næppe. Ikke fordi det var det jeg gik efter, men havde ikke energi til mere med dem. Men der er også andre fejl som fulgte: softwareproblemer, fejlbooking hos værkstedet, problemer med bremseknappen, startproblemer samt fejl i lak og kabine. Og det gik udover starten af min sommerferie. Min oplevelse er, at BYD og Skorstensgaard som en enhed og hver for sig - har været præget af manglende ansvar, dårlig kommunikation og utilstrækkelig service. Mit råd er enkelt: Lad være med at lade dig friste af den lave pris alene. For kvaliteten på bilen har været dårlig. Men vigtigst af alt: En god bil handler også om service, når tingene går galt. Og det er virkelig ringe hos Skorstensgaard og BYD. Kunden står tilbage med besværet.