Europcar København

Virkelig god oplevelse hos Europcar på Gammel Kongevej. Jeg havde booket en minileasing Flex+ bil og havde nogle forventninger til biltype og udstyr. Der var lidt mismatch i starten, men det, der virkelig gjorde forskellen, var måden personalet håndterede det på. Katharina og teamet tog min feedback seriøst, reagerede hurtigt og fandt en løsning, der matchede mine behov langt bedre. Det er den slags service, man ikke ser så ofte. Professionelt, fleksibelt og med fokus på kunden hele vejen. Kan klart anbefales.

Selektiv kundebase, bekræfter en online booking, modtager betaling, sender bekræftelse på booking over Mail. For at annullere bookingen 3 timer senere. Ingen begrundelse. Men holder efterfølgende på betaling og depositum, selvom jeg ingen handel har haft med dem. Vær opmærksomme på deres vilkår KUN tilgodeser dem. Kan anbefale SIXT længere nede af vejen. Meget bedre service og større udvalg.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos Europcar i København. Udleveringen af bilen gik hurtigt og nemt, personalet var professionelle og hjælpsomme, og bilen var ren og i god stand. Alt blev forklaret tydeligt, så der var ingen overraskelser, og aflevering var mindst lige så smidig. Et trygt og bekvemt valg, når man har brug for lejebil i København – jeg bruger dem gerne igen.

Helt igennem fantastisk oplevelse, super serviceminded personale. Bilen leverede fuldt op til mine forventninger - og lidt til, faktisk:).

Udlejer misviste i forklaring af tilkøb, så nu har vi betalt 1050 kroner for et par liter benzin, og nægter at gøre noget ved det. Vi fik full tank præsenteret som, at de tanker bilen, når vi afleverer den, og så skal vi kun betale for differencen. I stedet for viser det sig, at det dækker betaling for hele tanken. Vi lejede bilen i en dag, for at køre til Lyngby og tilbage, så det har været en særdeles dyr fornøjelse.

Har lejet bil her i mange år og der er aldrig knas - jeg køber også fuld forsikring, så det er ikke billigt. I år krydsede to betalinger for en parkeringsbøde hinanden (jeg havde glemt at sætte p-skiven, og betalingen gik efterfølgende ikke igennem). Bogholderiet løste problemet for mig - uden knas - og de fortjener en god anmeldelse.

Bilen var fin nok, men Europcar er endt med at charge mit kort flere gange, og de er helt umulige at have en dialog med. Så er endt med, at jeg har måttet anmelde det til min bank, som vil forsøge at få pengene igen.