Autohuset Tofte ApS

Jeg havde min bil forbi idag til en mindre ting. Det var virkelig god service, god dialog og til en virkelig rimelig pris. Tak for en god behandling!

Super hurtig og god service. Klar anbefaling herfra.

Som gammel kunde hos Tofte har jeg nydt godt af den gode kundeservice med de flinke folk. Dette har jeg tidligere givet topkarakterer for. Men i går hvor jeg afleverede min bil til service var tonen en anden. Først blev jeg af lærlingen irettesat og belært om hvorledes jeg fejlagtigt havde glemt af afkrydse en boks i bookingsystemet på trods af at opgaven var velbeskrevet i tekstfeltet. Så der var ikke noget at misforstå medmindre man undlod at læse teksten. Da jeg siden fik bilen retur, lå servicehæftet i bilen indsmurt i olie. Da jeg ringede til Tofte og beklagede mig over at få et rent servicehæfte retur - nu var indsmurt olie, modtog jeg ikke en beklagelse. I stedet stak lærlingen mig en lodret løgn om, at hæftet havde set sådan ud hele tiden. Heldigvis gik olien let af med opvaskemiddel og vand- da den var helt frisk. Selvom det måske ikke umiddelbart har den store betydning, hænger oplevelsen sammen med den fra modtagelsen; og signalværdien er klar: kunden har lille betydning og at man som kunde bør være glad for overhovedet at komme i betragtning. Der er en del helt unge mennesker der har problemer med denne holdning – og kammertonen. Derfor kræver det udover de tekniske færdigheder også uddannelse i hvordan man behandler kunderne, da der for hver mistet kunde også mistes en lille bid af omsætningen i fremtiden.

Thomas er er rolig og altid hjælpsom chef , man føler sig velkommen både hos Tomas og hos personalet, værkstedet er tip top i orden, her er rent og ordentligt, prisen er også altid i orden, dygtigheden expertisen er også på et højt nivo. Det er mit indtryk at både kunderne og personaler bliver behandler godt, og respektfuldt. Et af Hillerøds absolut bedste værksteder, vis IK det bedste .

Virkelig godt værksted med god service og kompetent personale. Bilen blev lavet til aftalt pris og var færdig på det aftalte tidspunkt..! KVALITET & SERVICE hele vejen igennem og fortjente 5 stjerner herfra 🙂 Fortsæt det gode arbejde..! Vi ses næste gang en af bilerne skal laves.

Professionelle mekanikere og virkelig god service! Ringer altid når de kender problemets omfang inden de går i gang med udbedringen. Det er meget rart og betrygende. Vil med sikkerhed anvende dette værksted igen!!

God service godt arbejde, mangler bare rigtig mælk til deres ellers gode kaffe 🙂 vi ses når jeg skal have sommerdæk på