Via Biler Kejlstruphøjvej Silkeborg

Blev taget godt imod til en snak over en kop kaffe, hvor hele salgshandlingen og præsentationen af den nye bil - stille, roligt og forståeligt blev gennemført sammen med den dygtige sælger. Alt i alt en meget god oplevelse.

Var nede og kigge på en bil, sælgeren var optaget, og lovede at ringe tilbage, dette er dog aldrig sket. Lidt useriøst.

Jeg føler mig holdt i hånden hver eneste gang jeg kommer med min bil på værkstedet. Lige fra jeg henvender mig for at få en tid (hvor jeg denne gang har prøvet for første gang at booke online, og jeg fik et opkald et par timer efter, fordi værkstedet vidste at jeg havde gjort det lidt forkert ift hvad de kunne se at min bil havde brug for) til når jeg kommer med min bil (hvor jeg bliver mødt af at venligt "Hej Mette" af det fantastiske personale som altid genkender mig) til den videogennemgang jeg får fra mekanikeren (hvor jeg bliver talt til i et fuldt forståeligt sprog, og guidet super godt igennem de ting han mener der bør laves) til når jeg skal hente min bil (hvor jeg hver gang får en personlig gennemgang af hvad der er lavet + en personlig snak om, hvorvidt mine "bilbehov" stadig er som de skal være) - til betaling (hvor jeg et par gange har fået hjælp ved at kunne dele betalingerne, så jeg har haft råd til det). Kort sagt: Det er bare det BEDSTE værksted jeg nogensinde har været hos. De yder en personlig og nærværende service. Og jeg føler næsten at jeg er i familie med de mennesker som tager sig af min bil. Tryg og god behandling hele vejen igennem.

Jeg havde kort før værkstedsbesøget købt en ny Ford Fiesta Titanium, da jeg i forbindelse med bilvask opdagede, at den havde fået en (mindre) skade på venstre forskærm. Da jeg bor meget tæt ved værkstedet, henvendte jeg mig uanmeldt dér, og straks var der en medarbejder, der foretog den fornødne dokumentation til mit forsikringsselskab. Samtidigt fik jeg en tid til skadens udbedring til dels sammenfaldende med en tid, jeg havde i forvejen til dækskift. Meget effektiv og hurtig service af et venligt personale.

Dårlig modtagelse ved indskrivning i første gang service på vores zusuki ignis kunne godt bruge en smilende modtagelse der var lidt fejl vi nævnte for hende hvor vi fik det svar hun måtte se hvad hun kunne gøre😡

Hold da op det var dyrt i første omgang. Ford Kuga: Bremser+klodser både for og bag = 9287 kr Tilbud fra første alternative værksted = 5865 kr Er godt klar over at sådan et autoriseret værksted skal have lidt ekstra fordi de skal købe ved Ford, men 3422 kr er simpelthen for meget. Efter at have påpeget den dokumenterede prisforskel i kundetilfredshedsunderøgelsen blev jeg ringet op og fik et fint nedslag i prisen.

Utrolig god service lige indtil slutsedlen var skrevet. En salgschef der hverken svarer på telefon eller mail, er under alt kritik. Jeg har skrevet til ham for en uge siden, men har intet svar fået endnu, og det er desværre ikke først gang😠