Auto-Centralen Horsens A/S

Købte en Touran til 300.000 hos Autocentralen Kolding. Efter modtagelse af bilen, erfarer vi at de bagerste bremser larmer ekstremt meget når man bakker. Autocentralen Kolding indvilligede i at Autocentralen Horsens udbedrede bremserne. Horsens får bilen ind. De siger bilen ikke fejler noget og efter noget forvirring, tager jeg mine nøgler og går. Efter at have kørt 1 måned med larmende bremser, kontakter jeg Autocentralen igen, med håb om en udbedring og med flere lydfiler hvor der er kontinuerligt larm fra bremserne i over 30 sekunder når vi bakker. Autocentralen modtager bilen igen og oplyser mig igen at bilen ikke fejler noget. Utilfreds har jeg en 15 minutters samtale med receptionisten, der siger at de meget gerne vil hjælpe mig, mit svar var hver gang: "Så lav mine bremser". Receptionisten svarede det samme igen og igen til mig. Til sidst var jeg nødt til at sige at vi ikke ville blive enige og at jeg ikke følte at jeg havde fået den hjælp jeg havde brug for af dem. Vi prøvede igen - efter 3 måneder at tage kontakt til Autocentralen for at få hjælp men får intet svar. Vi solgte bilen og efter lang tid, får vi svar fra Autocentralen. Vi går i en stor bue om Autocentralen i fremtiden.

Det er en lynlader og det fungerer godt

Rimelig træls. Kiggede på en bil en søndag, godt nok hvor jeg også var lidt presset på tid, men kørte en prøve tur. Den kører faktisk rigtig godt, og får en hurtig snak med en af deres sælgere, der er med ude og tage billeder af min bil, der som udgangspunkt skal indgå i en byttehandel. Ind til nu intet hørt fra vedkommende (tirsdag aften) så tror ikke han er særlig interesseret i at handle med mig i hvert fald. Får 2 stjerner pga en venlig 'weekendsælger'

Venlig og imødekommende, kompetent behandling.

22/3/24. Ramte jeg en kantsten med højre forhjul, dækket var punkteret . Jeg vælger at få nyt dæk på Venstre side også. Ved indskrivning får jeg besked om at melde det til min forsikring. Ved det fik jeg en ekstra udgift på montering, Venstre side er gratis montering, hvorimod højre side, som har været en tur omkring forsikringen, skal betales montering for. Man fortæller mig ikke at hjulkapslet er skiftet. Siger at jeg ikke har fortalt, at jeg har selvrisiko, for så ville montering være gratis. Jeg syntes at autocentralen har vist en rigtig dårlig kundeservice.

Bil afleveres hos Autocentralens afdeling i Horsens fredag d. 2/8 med henblik på reparation af bremsekaliber. Jeg modtager et tilbud som ligger ca. 3000 kr højere end hvad en anden autoriseret servicepartner af samme mærke tilbyder - i øvrigt også i Horsens. Jeg forsøger hele dagen d. 6/8 at komme i kontakt med Autocentralen Horsens for at aftale afhentning af bilen med henblik på at få den bugseret til andet værksted. Deres telefonsystem smider en af efter man har ventet nogle minutter, men man kan da lige ligge en besked og så vender de tilbage... Det er gjort af flere omgange og jeg hører aldrig noget. Først da de vil have betaling for diagnosticering modtager jeg en faktura på mail - men ikke yderligere information eller kommunikation af nogen slags. Så benyt endelig Autocentralen Horsens hvis høje priser og manglende kommunikation er det i søger!

Super ringe service! Snakkede med en ung kvinde i telefonen omkring kl 12. Fik afvide at hun lige ville undersøge det og give mig et kald igen, om lidt. 1 time efter, har jeg intet fået afvide, ringer derind. nr 1 i køen ''Ingen ledige medarbejdere'' 1 time efter(igen), har jeg intet fået afvide, ringer derind. nr 1 i køen ''Ingen ledige medarbejdere'' ringer derind 1.5 time efter (ca. kl 16:15) nr 1 i køen ''ingen ledige medarbejdere''